Tamar Toledano mengenai Reaksi Negatif terhadap Influencer dan Kembalinya Penceritaan Merek yang Kredibel

San Francisco, California 15 Januari 2026 – Tamar Toledano, seorang strategis pemasaran berbasis San Francisco yang dikenal membantu merek membangun kejelasan dan kepercayaan jangka panjang, percaya bahwa ekonomi pencipta telah mencapai titik balik. Apa yang dulunya mesin kuat untuk koneksi dan penemuan kini menghadapi keraguan dari konsumen, regulator, bahkan para pemasar sendiri. Menurut Toledano, masalahnya bukan bahwa pemasaran influencer atau konten yang dibuat pengguna (UGC) tidak lagi berfungsi, tetapi bahwa hal itu telah digunakan berlebihan, dikelola dengan buruk, dan terlalu sering dilucuti otentikitasnya.

“Reaksi negatif yang kita lihat adalah hasil langsung dari skala tanpa niat,” kata Toledano. “Pemasaran influencer menjadi mudah diterapkan, jadi diterapkan di mana-mana, sering kali tanpa memperhatikan kredibilitas, keselarasan, atau dampak merek jangka panjang.”

Dia menunjuk tiga kekuatan yang bersatu secara bersamaan: kelebihan muatan, pengawasan regulasi, dan meningkatnya kesadaran konsumen akan otentikitas yang dipura-pura. Feed media sosial penuh dengan konten sponsor yang terlihat serupa, sementara persyaratan pengungkapan dan aturan platform semakin ketat. Pada saat yang sama, audiens menjadi jauh lebih cerdas dalam mengidentifikasi kapan antusiasme dibuat-buat. “Orang-orang tidak anti-pencipta,” jelas Toledano. “Mereka anti-perasaan dimanipulasi.”

Menurut , banyak merek melakukan kesalahan memperlakukan pencipta dan UGC sebagai jalan pintas daripada komponen dari ekosistem bercerita yang lebih luas. “Mengunggah orang-orang nyata tidak secara otomatis membuat sebuah merek otentik,” katanya. “Otentikitas berasal dari konsistensi, nilai, dan konteks. Tanpa dasar itu, UGC menjadi hanya format iklan lainnya.”

Penurunan kepercayaan ini memaksa para pemasar untuk memikirkan ulang pendekatan mereka. Toledano mengamati pergeseran yang jelas dari kampanye influencer volume tinggi ke hubungan yang lebih sedikit namun lebih dalam dan narasi yang didorong oleh komunitas. “Merek mulai menyadari bahwa jangkauan tanpa resonansi adalah pengeluaran yang sia-sia,” ujarnya. “Tujuannya bukan untuk dilihat di mana-mana. Tetapi untuk dipercaya di suatu tempat.”

Salah satu perubahan paling mencolok, menurut Toledano, adalah fokus kembali pada karyawan internal sebagai pendukung merek. Berbeda dengan influencer yang dibayar, karyawan membawa pengalaman langsung dan kepercayaan institusional. “Karyawan Anda memahami produk, budaya, dan pelanggan Anda dengan cara yang tidak akan pernah dimiliki oleh pencipta eksternal,” katanya. “Ketika mereka berbicara, itu tidak terasa disewa. Itu terasa diperoleh.”

Namun, Toledano memperingatkan bahwa pendukung karyawan hanya bekerja jika itu sukarela dan didukung, bukan dipaksa. “Anda tidak bisa menulis skrip kepercayaan,” katanya. “Karyawan membutuhkan keamanan psikologis, pedoman yang jelas, dan kepercayaan kepemimpinan. Jika tidak, pendukung menjadi hanya kotak untuk dicentang, dan audiens bisa merasakannya segera.”

Bercerita yang didorong oleh komunitas adalah area lain di mana Toledano melihat momentum berkembang. Alih-alih menyoroti pencipta yang terisolasi, merek mulai menyoroti pengalaman bersama di antara pelanggan, mitra, dan karyawan. “Komunitas menciptakan konteks,” jelasnya. “Mereka menunjukkan bagaimana sebuah merek masuk ke dalam kehidupan nyata seiring waktu, bukan hanya dalam satu posting.”

Pendekatan ini juga membantu merek menghadapi tekanan regulasi dengan lebih efektif. Dengan mendasarkan cerita pada hubungan otentik dan niat transparan, merek mengurangi risiko klaim menyesatkan atau pengungkapan yang tidak jelas. “Kepatuhan tidak seharusnya diperlakukan sebagai kendala,” tambah Toledano. “Itu seharusnya diperlakukan sebagai dorongan untuk bercerita yang lebih baik.”

Dia mengkritik organisasi yang menanggapi reaksi negatif influencer dengan sepenuhnya meninggalkan strategi pencipta. “Reaksi itu salah paham,” kata Toledano. “Masalahnya tidak pernah pencipta. Masalahnya adalah bagaimana merek menggunakannya.” Menurut pandangannya, pencipta masih memiliki peran berharga jika mereka selaras dengan nilai merek, diberi kebebasan kreatif, dan diintegrasikan ke dalam narasi jangka panjang daripada kampanye transaksional.

Toledano percaya fase berikutnya ekonomi pencipta akan lebih kecil, lebih lambat, dan lebih disengaja. Metrik akan bergeser dari keterlibatan semu ke indikator kepercayaan, seperti retensi, interaksi berulang, dan partisipasi komunitas. “Pemasaran bergerak dari teater kinerja kembali ke pembangunan hubungan,” katanya. “Itu membutuhkan kesabaran, sesuatu yang industri belum selalu擅长.”

Pada akhirnya, Toledano melihat momen ini sebagai peluang, bukan kemunduran. “Reaksi negatif memaksa refleksi,” simpulnya. “Merek yang belajar dari ini akan muncul dengan suara yang lebih kuat dan kredibilitas yang lebih dalam. Mereka yang terus mengejar jalan pintas akan menemukan bahwa tidak ada jumlah konten yang bisa mengkompensasi kurangnya kepercayaan.”

Bagi pemasar yang bersedia memikirkan ulang pengaruh, jalan ke depan jelas, meskipun kurang mencolok. Menurut Toledano, “Masa depan milik merek yang berhenti bertanya siapa yang bisa berbicara paling keras untuk mereka dan mulai bertanya siapa yang bisa berbicara paling jujur.”

Untuk informasi lebih lanjut kunjungi:

Artikel ini disediakan oleh penyedia konten pihak ketiga. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) tidak memberikan jaminan atau pernyataan sehubungan dengan hal tersebut.

Sektor: Top Story, Daily News

SeaPRwire menyediakan distribusi siaran pers real-time untuk perusahaan dan lembaga, menjangkau lebih dari 6.500 toko media, 86.000 editor dan jurnalis, dan 3,5 juta desktop profesional di 90 negara. SeaPRwire mendukung distribusi siaran pers dalam bahasa Inggris, Korea, Jepang, Arab, Cina Sederhana, Cina Tradisional, Vietnam, Thailand, Indonesia, Melayu, Jerman, Rusia, Prancis, Spanyol, Portugis dan bahasa lainnya.