(SeaPRwire) – SHANGHAI, 16 Nov 2023 — Festival Hari Tunggal memasuki tahun ke-15. Sejak dimulainya di kampus sebagai perayaan sendirian, Hari Tunggal telah mendapatkan tempat dalam budaya pemuda. Kemudian dimanfaatkan oleh pedagang eceran online menjadi acara belanja besar-besaran, dan kini dipantau erat sebagai barometer tren konsumen yang muncul.
Demografi konsumen terbesar sedang bergeser karena generasi pasca-1995 dan pasca-2000, yaitu generasi yang lahir setelah tahun 1995 dan 2000, mulai bergabung dengan dunia kerja dan naik pangkat. Sementara itu, pembaruan lanskap eceran online dan penjualan langsung melalui siaran streaming telah mempengaruhi pilihan konsumen, skenario konsumsi, dan seleksi kategori.
Apakah generasi yang lebih muda masih antusias dengan Hari Tunggal? Apa yang mendorong keputusan pembelian mereka? Apakah kebutuhan konsumen yang berbeda telah menciptakan kategori baru? Dalam upaya menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, Just So Soul, unit riset dari Aplikasi Soul, baru-baru ini menerbitkan laporan berjudul 2023 Singles’ Day Insights: Gen-Z Consumer Behavior, yang didasarkan pada 1.757 respon yang dikumpulkan di Soul. Sebagai platform sosial yang dicari dengan hampir 80% penggunanya berasal dari generasi pasca-1995 dan pasca-2000, kurang lebih sesuai dengan Generasi Z, Soul memberikan jendela untuk melihat pikiran dalam pemuda zaman sekarang.
Menurut laporan tersebut, beberapa pemuda yang tidak lagi mengejar produk kelas atas tapi alternatif terjangkau – tren yang disebut media sebagai “belanja terbalik” – menyambut festival perdagangan dengan tangan terbuka. Hampir 90% dari mereka melakukan pembelian dan sekitar 30% melampaui anggaran mereka. Pergeseran pola pikir di antara pelanggan muda yang sadar diri telah membawa ledakan dalam ekonomi pengalaman, seperti yang ditunjukkan dengan meningkatnya konsumsi di bidang perhotelan, pariwisata, pemeriksaan kesehatan, dan layanan kesejahteraan.
Pola Pikir Pelanggan Baru: Hampir 90% Pengguna Muda Merayakan Hari Tunggal di Tengah Trend “Belanja Terbalik”
Aturan promosi Hari Tunggal yang terlalu rumit, ditambah kampanye yang semakin lama, telah menjauhkan pelanggan. Selain itu, ketika memikirkan kembali konsumtisme secara keseluruhan, generasi yang lebih muda telah memperoleh perspektif baru tentang perilaku belanja mereka.
Diskusi tentang “Tanpa Belanja” atau “Anti-konsumen” terus muncul di media sosial. Belakangan, tagar “Belanja Terbalik” dengan cepat menjadi salah satu topik paling dicari di Weibo, jawaban Cina untuk Twitter, memicu debat panas tentang sikap terhadap konsumsi.
Pertanyaannya adalah apakah pemuda telah kehilangan antusiasme untuk Hari Tunggal. Laporan wawasan konsumen tahunan Just So Soul mengungkapkan bahwa 88,1% pengguna Soul melakukan pembelian selama acara penjualan eceran online, naik dari 81,3% pada 2021.
Menurut laporan itu, 35,6% dari mereka memiliki anggaran yang lebih besar tahun ini daripada 2022, sementara 36,8% tetap pada anggaran yang sama seperti tahun lalu, mencerminkan antusiasme dan kepercayaan konsumen yang berkelanjutan. Lebih penting lagi, banyak pembeli muda, yang sadar akan “apa yang mereka benar-benar butuhkan”, menahan dorongan untuk “belanja tak terkendali”. 78,9% menetapkan batasan pengeluaran dan hanya 21,1% “membeli sesuka hati”, dengan hanya 15,9% “melebihi anggaran mereka”.
Preferensi Saluran Baru: Saluran Brick-and-mortar Kembali dengan Lebih dari 50% Pelanggan Muda Tertarik pada Promosi Offline
Setelah 15 tahun evolusi sebagai acara belanja, Hari Tunggal telah membawa perkembangan menonjol di lanskap eceran online serta keterlibatan dan model pemasaran.
Laporan itu menunjukkan bahwa, selama acara berminggu-minggu itu, pedagang eceran online Taobao/Tmall, JD.com, dan aplikasi saudara TikTok Douyin muncul sebagai tiga platform paling populer di kalangan pemuda. Generasi pasca-1995 lebih memilih JD.com dan Douyin sementara generasi pasca-2000 cenderung ke Pinduoduo, raksasa ritel online lainnya.
Pilihan platform dipengaruhi faktor seperti “diskon yang lebih baik” (38,9%), “proses pengembalian dan penggantian produk yang nyaman” (37,7%), “kisaran barang yang luas” (32,6%) dan “kualitas yang dijamin” (31,9%).
Selain itu, generasi yang lebih muda melakukan penelitian tentang daftar belanja mereka dan tetap menjadi pembeli rasional: 43,4% “mengidentifikasi kebutuhan dan mencari penawaran terbaik sebelum membeli”, pendekatan paling umum; dan 30,62% “hanya memesan setelah membandingkan harga di berbagai platform dan saluran”.
Tidak mengherankan, penjualan langsung melalui siaran streaming telah menjadi model konsumsi online arus utama. Menurut laporan itu, yang meningkat adalah acara langsung merek, di mana 30,68% pelanggan muda melakukan pembelian, dibandingkan 12,2% yang berbelanja di siaran langsung yang diadakan oleh influencer top.
Meskipun platform eceran online utama masih menjadi tujuan konsumen utama pada Hari Tunggal – pembaruan ritel online – kebangkitan saluran offline adalah ciri khas 2023. Integrasi O2O, skenario konsumen yang beragam, dan reimaginasi 3Ps (orang, produk, dan tempat) telah memusatkan perhatian kembali pada pengalaman berbelanja offline.
Selama Hari Tunggal 2023, 54,3% pengguna muda memperhatikan informasi promosi offline; lebih dari 60% pengguna ini kemudian menghabiskan sebanyak atau lebih banyak secara offline daripada secara online, tren khususnya umum di kalangan penduduk kota (70%).
Kategori Favorit Baru: Pergeseran ke Memuaskan Diri Mendorong Ledakan Ekonomi Pengalaman
Konsumsi adalah ekspresi sikap: merek dan kategori yang dipilih Generasi Z memberikan gambaran tentang preferensi konsumen dan perilaku serta penggerak di baliknya.
Selain kebutuhan rumah tangga, produk kecantikan, pakaian, sepatu, dan tas, pelanggan muda mengarahkan perhatian pada pengalaman yang berkesan; setengah dari mereka membayar layanan perhotelan dan pariwisata, seperti menginap di hotel dan tur kelompok, bersama pemeriksaan kesehatan dan layanan kesejahteraan. Dan lebih dari 20% meningkatkan pengeluarannya tahun ini.
Daya beli yang meningkat dari generasi pasca-1995 membuat mereka lebih terbuka terhadap produk berbasis pengalaman. Hampir 60% pelanggan pasca-1995 membeli layanan perhotelan dan pariwisata; 23,8% generasi pasca-2000 menghabiskan lebih banyak uang untuk layanan semacam itu daripada tahun sebelumnya.
Di balik pertumbuhan pengeluaran adalah kelompok pemuda dengan kesadaran diri yang tumbuh, yang menghargai kesehatan dan memuaskan diri sendiri dalam harapan mendapatkan lebih banyak manfaat dari hidup.
Generasi muda Cina, yang tumbuh besar dengan ekonomi yang tumbuh pesat, memiliki rasa identitas nasional yang lebih kuat dan nafsu konsumsi produk domestik yang lebih besar. Secara jelas, tren “Beli Cina” akan bertahan, berkat pola pikir konsumen muda yang berbeda dan upaya tak kenal lelah untuk membangun daya saing produk dan merek domestik.
Selama Hari Tunggal 2023, hampir 60% konsumen muda memilih merek domestik, dibandingkan 40% pada 2021: pria cenderung memilih produk olahraga/outdoor, sepatu, dan perangkat elektronik, sementara wanita lebih suka kategori seperti makanan, minuman, kosmetik, dan aksesoris.
Artikel ini disediakan oleh penyedia konten pihak ketiga. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) tidak memberikan jaminan atau pernyataan sehubungan dengan hal tersebut.
Sektor: Top Story, Daily News
SeaPRwire menyediakan layanan distribusi siaran pers kepada klien global dalam berbagai bahasa(Hong Kong: AsiaExcite, TIHongKong; Singapore: SingdaoTimes, SingaporeEra, AsiaEase; Thailand: THNewson, THNewswire; Indonesia: IDNewsZone, LiveBerita; Philippines: PHTune, PHHit, PHBizNews; Malaysia: DataDurian, PressMalaysia; Vietnam: VNWindow, PressVN; Arab: DubaiLite, HunaTimes; Taiwan: EAStory, TaiwanPR; Germany: NachMedia, dePresseNow)